POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COLRAÍCES

1. Presentación

¡Gracias por confiar en Colraices! En Colraices Ltda. queremos ofrecerle la mejor experiencia en el proceso de financiación y compra de vivienda en Colombia desde el exterior. Reconocemos que llevar a cabo este proceso requiere de tiempo. Por esta razón y con el objeto de ofrecer un servicio excepcional requerimos mantener una comunicación directa con nuestros clientes a través de sus datos personales. Para Colraíces Ltda. su privacidad y la seguridad de sus datos personales es importante. En esta Política de Privacidad queremos explicarle de forma transparente cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus datos personales.

2. Acerca de esta Política

Esta Política de Privacidad establece los detalles esenciales relativos a su relación de datos personales con Colraíces Ltda. La Política de Privacidad se aplica a todos los servicios que ofrece Colraíces Ltda. y a su red de franquicias. Esporádicamente podremos desarrollar nuevos servicios; si la presentación de estos servicios genera algún cambio en la forma en que recopilamos o procesamos sus datos personales, le proporcionaremos más información acerca del cambio de las Políticas.

3. Sus derechos

Debido a la nueva ley de la Unión Europea, que se denomina Reglamento General de Protección de Datos, o “GDPR”, ofrece ciertos derechos a las personas sobre sus datos personales: Derecho de acceso: el derecho de ser informado y solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre usted. Derecho de rectificación: el derecho de solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos. Derecho a eliminación: el derecho de solicitar que se eliminen sus datos personales. Derecho a restringir: el derecho de solicitar que se detenga el procesamiento de forma temporal o permanente de todos o algunos de sus datos personales. Derecho a objetar:

el derecho, en cualquier momento, de objetar el procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. el derecho a oponerse a que su datos personales se procesen para fines de marketing directo. Derecho a la portabilidad de datos: el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico. Si le enviamos mensajes de marketing electrónico basados en su consentimiento, o según lo permita la ley correspondiente de otro modo, usted puede “darse de baja” en cualquier momento. Los mensajes informativos y de marketing electrónico que recibe de Colraíces Ltda. incluyen también en el mismo mensaje un mecanismo para dejar de recibir comunicaciones (p. ej., un enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos).

Si tiene alguna pregunta acerca de su privacidad, sus derechos, o cómo ejercerlos, póngase en contacto con el área responsable de la protección de datos mediante el formulario “Contáctenos”. Responderemos su solicitud dentro de un período razonable una vez verificada su identidad.

Si no está satisfecho con la forma en que usamos sus datos personales, puede comunicarse y es libre de presentar una queja con la autoridad de protección de datos local.

4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras: Cuando se registra en la web de Colraíces y/o Buscador de Inmuebles: cuando registra sus datos personales en los diferentes formularios de contacto publicados en las secciones de la web de Colraíces (https://www.colraices.com/) y/o de nuestro Buscador de Inmuebles (http://inmuebles.colraices.com) Recopilamos ciertos datos personales para poderle contactar y así ampliar la información solicitada (ej. su dirección de correo electrónico, móvil y país y ciudad de residencia). Mediante publicaciones en Facebook y redes sociales: cuando suministra sus datos personales a través de nuestra página oficial de Facebook (http://facebook.com/colraíces/). Desde terceros: recibiremos datos personales sobre usted desde nuestros aliados, tales como las entidades financieras colombianas (Davivienda, Bancolombia, BBVA de Colombia y Giros & Finanzas). Utilizarémos estos datos personales, ya sea que haya proporcionado su consentimiento a nuestro aliado o a Colraíces para ese intercambio de datos, o cuando Colraíces tenga un interés legítimo para utilizar los datos personales para proporcionarle información sobre nuestros servicios o su proceso de financiación y compra de vivienda en Colombia desde el exterior.

5. ¿Qué datos personales recopilamos de usted?

- Datos de registro en formularios de contacto: estos son los datos personales que ha proporcionado en los formularios de contacto de Colraíces Ltda., Vitrina Colombia o de nuestros aliados comerciales. Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, país, ciudad de residencia y teléfono móvil.

- Datos de concursos, encuestas y sorteos: estos datos personales se utilizan para que se registre y participe en estos tipos de promociones. Los datos personales exactos que recopilamos variarán en función de la promoción, concurso o sorteo.

- Datos personales recopilados con su permiso que nos permiten ampliar su solicitud o comentario, tales como: -Datos de marketing: estos datos personales se utilizan para permitir a Colraíces Ltda. y a nuestros aliados comerciales enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico o mediante SMS. Esta comunicación se hará siempre cobijados bajo una campaña de marketing en la que Colraíces Ltda. participe, de esa manera ninguno de nuestros aliados podrán hacer uso exclusivo de sus datos personales.

6. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Cuando se registra a través de nuestros formuarios de la web, buscador de Inmuebles y redes sociales, procesamos los datos personales que recopilamos sobre usted para:

Campañas de marketing, investigación, participación en concursos, encuestas y sorteos, propósitos promocionales, por correo electrónico, notificaciones u otros mensajes, consistentes con los permisos que nos pueda haber comunicado (ej., a través de la página web de Colraíces y buscador de Inmuebles).

7. Compartir sus datos personales

Compartimos sus datos personales con nuestra Red de Franquicias con el fin de llevar a cabo campañas de marketing, investigación, participación en concursos, encuestas, sorteos, promociones por correo electrónico, notificaciones y otros mensajes. Nuestros franquiciados hacen uso de sus datos personales única y exclusivamente para temas relacionados directamente con los productos y servicios de Colraíces Ltda. Nuestros franquiciados no harán uso de sus datos personales para fines diferentes a los productos y servicios de Colraíces Ltda.

8. Retención y eliminación de datos

Mantenemos sus datos personales siempre que sea necesario para ofrecerle los productos y servicios de Colraíces. En su solicitud, eliminaremos sus datos personales para que ya no reciba comunicaciones por parte nuestra, a menos que podamos o tengamos legalmente que mantener ciertos datos personales, incluidos los casos siguientes: Cuando estemos obligados a retener los datos personales para nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría, retendremos los datos personales necesarios por el período que requiere la ley correspondiente; o, Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la lucha contra el fraude o para mantener la seguridad de nuestros clientes.

9. Seguridad de sus datos

Estamos comprometidos con proteger los datos personales de nuestros clientes implementando seguridad HTTPS en nuestras páginas web; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.

10. Cambios a esta Política de privacidad

Ocasionalmente podemos hacer cambios a esta Política. Cuando hagamos cambios importantes a esta Política, le proporcionaremos un aviso notorio de forma adecuada sobre las circunstancias, por ejemplo mediante un email. Podemos notificarle con anticipación. Por lo tanto, asegúrese de leer cualquier aviso cuidadosamente.

11. ¿Cómo contactarnos?

Gracias por leer nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, póngase en contacto con el área responsable de la protección de datos mediante el formulario “Contáctenos”. Asimismo puede enviarnos un correo electrónico a info@colraices.co o escribiéndonos a la siguiente dirección: Colraices Ltda. Calle 100 # 13 – 41. Oficina 102 Bogotá Colombia Colraices Ltda. es el controlador de datos para el procesamiento de los datos personales en virtud de esta Política.

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